Terms of service
1. Identidad del titular
El sitio web consigna.io (en adelante, el "Sitio") es operado por ARTEK 2.0 (en adelante, "Consigna", "nosotros" o el "Titular"), con Registro Federal de Contribuyentes ART210907TG2 y domicilio en Kepler 101, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México.
Correo electrónico de contacto: hola@consigna.io
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso, navegación y uso del Sitio, así como la adquisición de obras de arte, piezas de diseño y coleccionables (las "Obras") ofrecidas a través del mismo.
3. Aceptación
Al acceder al Sitio, navegar en él o realizar una compra, usted (el "Usuario" o el "Comprador") declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
Estos Términos se complementan con el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Devoluciones, disponibles en el Sitio, los cuales forman parte integrante del presente documento.
4. Capacidad legal
Para realizar una compra en el Sitio, el Usuario declara ser mayor de edad y contar con plena capacidad jurídica para obligarse en términos de la legislación mexicana. En caso de actuar en representación de una persona moral, declara contar con facultades suficientes para ello.
5. Naturaleza de las Obras
Las Obras ofrecidas en el Sitio son, según se indique en cada ficha:
- Obras originales y únicas, es decir, ejemplares irrepetibles.
- Ediciones limitadas, numeradas y, en su caso, firmadas por el artista.
- Piezas de diseño y coleccionables producidas en tiraje controlado.
Dada su naturaleza artesanal o artística, las Obras pueden presentar variaciones naturales en color, textura, acabado y dimensiones respecto de las imágenes publicadas. Las fotografías del Sitio son de carácter referencial y su apariencia puede variar según la calibración de la pantalla del Usuario.
Cuando una Obra sea de segunda mano, de reventa o presente signos de uso, desgaste o restauración, dicha circunstancia se hará constar en la descripción correspondiente.
6. Autenticidad, procedencia y documentación
Consigna garantiza la autenticidad de toda Obra que vende o intermedia. Cada Obra se entrega acompañada de su documentación correspondiente y, cuando aplique, de certificado de autenticidad emitido por el artista, su representante legal, su estudio o la entidad reconocida que corresponda.
El Comprador podrá solicitar, previo a la compra, información adicional sobre estado de conservación, medidas, técnica, procedencia y documentación de cualquier Obra, escribiendo a hola@consigna.io.
7. Disponibilidad e inventario
Las Obras publicadas se ofrecen sujetas a disponibilidad. Al tratarse en su mayoría de piezas únicas, una misma Obra puede estar exhibida simultáneamente en la galería física y en el Sitio.
En caso de que una Obra resulte no disponible con posterioridad a la recepción de un pedido, Consigna lo notificará al Comprador a la brevedad y procederá a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro de las cantidades pagadas, sin que ello genere responsabilidad adicional alguna.
8. Precios, impuestos y facturación
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado cuando resulte aplicable conforme a la legislación fiscal vigente.
Los precios no incluyen gastos de envío, seguro, embalaje especializado, aranceles, impuestos de importación ni gestiones aduanales, los cuales se informarán previo a la confirmación del pedido o, en su caso, correrán por cuenta del Comprador conforme a la cláusula 11.
Consigna se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; la modificación no afectará pedidos ya confirmados.
Para la emisión de comprobante fiscal digital (CFDI), el Comprador deberá proporcionar sus datos fiscales completos [PENDIENTE: indicar plazo y medio — p. ej. "dentro del mismo mes de la compra, escribiendo a hola@consigna.io"].
9. Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato
- El Usuario selecciona la Obra y confirma su pedido a través del Sitio.
- Se procesa el pago conforme a la cláusula 10.
- Consigna envía un acuse de recepción del pedido al correo proporcionado.
- El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Consigna confirma expresamente la aceptación del pedido y la disponibilidad de la Obra.
El acuse de recepción automático no constituye por sí mismo aceptación del pedido.
10. Formas de pago
El procesamiento de pagos se realiza a través de la plataforma Stripe. Los datos de tarjeta son capturados y procesados directamente por dicho proveedor en sus propios entornos seguros; Consigna no almacena los datos completos de tarjeta en sus sistemas.
Consigna se reserva el derecho de solicitar verificación de identidad o documentación adicional en operaciones que, por su monto o características, lo ameriten, en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
[PENDIENTE: confirmar si aceptan transferencia SPEI, pago en galería, apartados o pagos a plazos, y agregarlos aquí]
11. Envíos
11.1 Envíos nacionales
Los envíos dentro de la República Mexicana se realizan en un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido y del pago.
Toda Obra es revisada y embalada cuidadosamente antes de su envío. Cuando la naturaleza, dimensiones o valor de la pieza lo requieran, se utilizará embalaje especializado o servicio de transporte de arte, cuyo costo se informará previamente.
Los plazos son estimados y no constituyen obligación de resultado; pueden verse afectados por causas atribuibles a la paquetería o de fuerza mayor.
11.2 Envíos internacionales
[PENDIENTE: confirmar si realizan envíos internacionales y a qué países. Si no lo hacen, sustituir esta sección por: "Actualmente Consigna únicamente realiza envíos dentro de la República Mexicana."]
En envíos internacionales, los aranceles, impuestos de importación, cuotas aduanales y cualquier cargo aplicable en el país de destino corren por cuenta exclusiva del Comprador, quien es responsable de conocer la normativa de importación aplicable.
11.3 Exportación de bienes culturales
El Comprador reconoce que la exportación de determinadas obras de arte y bienes con valor cultural puede requerir permisos o autorizaciones de las autoridades mexicanas competentes, conforme a la Ley Federal sobre Monumentos y Zonas Arqueológicos, Artísticos e Históricos y demás normativa aplicable.
Cuando una Obra se encuentre sujeta a este régimen, Consigna lo informará al Comprador y prestará el apoyo razonable en la gestión correspondiente. La obtención del permiso es condición para el envío, y los plazos de entrega quedarán sujetos a los tiempos de la autoridad.
12. Entrega, riesgo y daños en tránsito
El riesgo sobre la Obra se transmite al Comprador en el momento de su entrega material o de la de la persona que éste designe.
En caso de que la Obra llegue con algún daño ocasionado durante el traslado, el Comprador deberá notificarlo a hola@consigna.io dentro de las 48 horas naturales posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del empaque y de la pieza, así como del comprobante de entrega. Transcurrido dicho plazo sin notificación, se entenderá que la Obra fue recibida de conformidad.
13. Devoluciones y cancelaciones
Por tratarse de obra original y única, todas las ventas son definitivas: no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez confirmada la compra, salvo en los supuestos previstos en las cláusulas 7 (indisponibilidad) y 12 (daño en tránsito), y en aquellos casos en que la legislación aplicable lo imponga de manera irrenunciable.
Lo anterior se detalla en la Política de Devoluciones disponible en el Sitio.
⚠️ Revisar con abogado. La Ley Federal de Protección al Consumidor establece supuestos de revocación del consentimiento y obligaciones específicas en operaciones de comercio electrónico (arts. 56 y 76 bis, entre otros). Una cláusula de "ventas definitivas" sin excepciones podría considerarse abusiva frente a un consumidor. Es indispensable que un abogado ajuste esta cláusula antes de publicarla.
14. Propiedad intelectual sobre las Obras
La adquisición de una Obra transmite al Comprador únicamente la propiedad del soporte material de la misma. No transmite los derechos patrimoniales de autor, los cuales permanecen en titularidad del artista o de quien corresponda, conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor.
En consecuencia, el Comprador no queda facultado para reproducir, transformar, comunicar públicamente ni explotar comercialmente la imagen de la Obra sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos, salvo los usos permitidos por la ley.
Asimismo, el Comprador reconoce que la reventa posterior de la Obra puede generar a favor del autor o sus causahabientes el derecho de participación en el precio de reventa (regalías) previsto en el artículo 92 bis de la Ley Federal del Derecho de Autor.
Los derechos morales del autor son perpetuos, inalienables, imprescriptibles e irrenunciables.
15. Propiedad intelectual del Sitio
Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, fotografías, catálogos, diseños, logotipos, marcas, código fuente y bases de datos— son propiedad de Consigna o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, extracción sistemática o transformación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito.
16. Uso del Sitio y conductas prohibidas
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio conforme a la ley, a la buena fe y a los presentes Términos. Queda prohibido, de manera enunciativa y no limitativa:
- Utilizar el Sitio con fines ilícitos o fraudulentos.
- Suplantar la identidad de terceros o proporcionar datos falsos.
- Introducir código malicioso o intentar vulnerar la seguridad del Sitio.
- Extraer contenido de forma automatizada con fines comerciales no autorizados.
- Interferir con el funcionamiento normal del Sitio o de sus servidores.
Consigna podrá suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario que incumpla lo anterior.
17. Cuentas de usuario
Cuando el Sitio permita la creación de una cuenta, el Usuario será responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de toda actividad realizada desde su cuenta.
18. Comunicaciones comerciales
La suscripción al boletín es voluntaria. El Usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada comunicación o escribiendo a hola@consigna.io. El tratamiento de sus datos para estos fines se rige por el Aviso de Privacidad.
19. Servicios de consignación, adquisiciones privadas y asesoría
Los servicios de consignación de obra, adquisiciones privadas, sourcing, curaduría, avalúo y asesoría que Consigna preste fuera del canal de venta en línea se regirán por el contrato específico que se celebre en cada caso, el cual prevalecerá sobre los presentes Términos en lo que resulte contradictorio.
20. Disponibilidad del Sitio y limitación de responsabilidad
Consigna procurará la disponibilidad continua del Sitio, sin que pueda garantizar la ausencia de interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a su control.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Consigna no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad de Consigna por dolo, mala fe, o en aquellos supuestos en que la ley no permita su exclusión, incluidas las obligaciones derivadas de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
21. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad disponible en el Sitio, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
22. Modificaciones
Consigna podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con indicación de la fecha de última actualización y surtirán efectos a partir de su publicación. Los pedidos ya confirmados se regirán por la versión vigente al momento de su confirmación.
23. Nulidad parcial
Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez de las restantes, que continuarán surtiendo plenos efectos.
24. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Lo anterior sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la resolución de controversias, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
25. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con los presentes Términos:
ARTEK 2.0 (Consigna) Kepler 101, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo C.P. 11590, Ciudad de México, México hola@consigna.io